一、岗位职责（1）负责客户服务日常管理工作；（2）组织和实施物业管理费及其他费用收缴工作；（3）组织和监督业主投诉和需求受理工作，并跟进处理并完成回访；（4）制定业主关系维护计划，组织并实施业主拜访、业主联谊活动；（5）负责客服人员的管理，包括工作指导、监督、值班安排、调配、考核等；（6）负责业主档案建立和规范管理；（7）完成上级交办的其它事项。二、任职要求（1）40岁以下，高中及以上学历，物业管理类相关专业优先；（2）三年及以上物业行业或服务行业同等职位工作经验；（3）具备一定的物业管理基础知识；（4）熟练使用 OFFICE 办公软件；（5）工作认真细致，有良好的沟通表达能力、组织力、协调力和服务意识，责任心强。