一、招聘概述1. 招聘时限：2016年9月2. 招聘企业：广元欣荣置业有限公司3. 所属行业：房地产开发4. 招聘岗位：品质管理专员 [ 品控专员5. 汇报对象：董事长总经理项目经理6. 工作地点：万源政务中心旁7. 薪资待遇：底薪4500（基础底薪3500+绩效工资1000）+ 绩效考评奖金+年终奖金+五险一金+带薪年假二、应聘条件1. 年龄：25-35岁2. 学历：本科及以上学历3. 专业：行政管理、公共管理、社会学、心理学等管理应用类专业（或有相关管理工作经验、管理能力出色）4. 特征：为人正直、公正客观，有较好的发现问题、分析处理问题的能力，有良好的服务意识和客服亲和力5. 其他：能较熟练地运用office办公软件三、工作职责1. 协助总经理确定品质管控目标、制定品质管控方针、绩效考核制度，协助总经理进行管理评审2. 管理并组织公司各部门实施绩效考核，落实绩效考核制度的实施3. 组织开展公司工作质量监控工作，对各部门工作质量进行追踪检查、考核与督促改进4. 负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理5. 负责受理客户或业主的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪和纠正措施实施效果的把控6. 负责客户/业主关系维系工作，建立良好的口碑7. 负责客户/业主满意度的问询调查、反馈信息收集整理汇报工作8. 负责对项目现场服务水平、客户体验感受进行评估及监控，发现问题并及时交由相关部门处理整改四、应聘要求1. 简历中详细介绍以往工作经历2.简历附近期个人生活照3.请将个人简历发至HR邮箱398@qq.com