任职要求：
1.有过汽车定损保险理赔或1年及以上汽车售后工作经验；
2.具有亲和力、协助能力、良好的沟通技能和服务意识；
3.能熟练操作应用计算机系统；
4.有驾驶证并有2年驾驶经历，熟练驾驶；
5.有较强的沟通协调能力。
岗位职责：
1.对事故车辆进行定损，保险理赔等业务；
2.积极处理客户抱怨并使客户满意；
3.收集、分析、反馈客户的意见、信息和需求；
4.按照标准服务流程的要求为客户提供满意的服务；
5.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；
6.跟踪客户满意度，处理客户抱怨，对顾客抱怨快速得到处理和减少；
7.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
8.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间